Chargé de relation client après-vente (H/F)

AUTO1 Group · Châtillon, IDF, France

Company

AUTO1 Group

Work style

Onsite

Employment

Full Time

Location

Châtillon, IDF, France

Published

2026-10-28

Salary stated

EUR 30,000–34,000 per year

Source checked

2026-10-28

Listing source

SmartRecruiters Posting API

About this role

Description de l'entreprise Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. En tant que Chargé de relation client après-vente (H/F), tu prends en charge les demandes d'assistance sous garantie de nos clients et coordonnes les solutions adaptées avec notre réseau de partenaires pour assurer une satisfaction optimale. Pourquoi nous rejoindre ? Télétravail : une organisation souple, adaptée à ton activité Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue Cadre stimulant : une ambiance bienveillante qui booste ton autonomie Missions dynamiques : un quotidien varié pour dire adieu à la routine Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets Impact fort : contribuer à la croissance d’un leader européen en pleine expansion Description du poste Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail Assurer l'ouverture, le suivi administratif et la clôture des dossiers clients Analyser les éléments transmis par les clients et instruire les demandes de prise en charge Échanger avec notre réseau de partenaires pour valider les devis et réparations Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque Qualifications Expérience confirmée en service après-vente ou en relation client Bonnes capacités d'analyse, sens de l'écoute et orientation satisfaction client Aisance relationnelle et excellentes compétences de communication écrite et orale Rigueur, méthode et capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux Informations supplémentaires Rémunération brute annuelle (sur 12 mois) : 30 000€ à 34 000€ Le ou la candidat(e) retenu(e) bénéficiera des dispositions de rémunération applicables à sa catégorie de poste en vertu de la convention collective en vigueur (Automobile, IDCC 1090) notamment en matière de primes conventionnelles et de tout autre avantage prévu, sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité requises. Ton parcours de recrutement Entretien RH : Rencontre avec Rosa pour échanger sur ton parcours. Entretien Manager : Rencontre avec Adeel pour découvrir ton futur quotidien. Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer ! Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.

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