Junior Customer Service Specialist z j. polskim i angielskim

Timocom GmbH · Wrocław, Województwo dolnośląskie, Poland

Company

Timocom GmbH

Work style

Onsite

Employment

Full Time

Location

Wrocław, Województwo dolnośląskie, Poland

Published

2026-08-26

Source checked

2026-09-09

Listing source

SmartRecruiters Posting API

About this role

Opis firmy Jesteśmy TIMOCOM - firmą IT z sektora FreightTech. Jako eksperci w zakresie technologii informacyjnych i analizy danych pomagamy naszym klientom w osiąganiu ich celów logistycznych, oferując inteligentne, bezpieczne i proste rozwiązania. Nasz Marketplace łączy ze sobą ponad 55.000 sprawdzonych firm, zgłaszających codziennie do 1.000.000 międzynarodowych ofert ładunków i wolnych pojazdów. Opis oferty pracy #ChallengesNeedHeroes! Pracując w Customer Service, będziesz codziennym wsparciem dla naszych klientów z całej Europy. Twoim zadaniem będzie zapewnienie profesjonalnej obsługi poprzez telefon i mail, jakościowe i terminowe rozwiązywanie zgłaszanych wyzwań oraz budowanie pozytywnego doświadczenia klienta na każdym etapie korzystania z TIMOCOM Marketplace. Dlatego szukamy osoby, która ceni sobie kontakt z ludźmi i dobre relacje - zarówno z klientami, jak i zespołem. Do Twoich codziennych zadań należeć będą m.in. : ➡ Odpowiadanie na telefoniczne i mailowe zapytania od klientów B2B, ➡ Pomoc w identyfikacji i rozwiązywaniu bieżących problemów klientów związanych m.in. z technicznymi aspektami obsługi systemu (np. logowanie), fakturami (np. niezgodność danych), reklamacjami i rezygnacjami, ➡ Onboarding klienta do usługi, ➡ Obsługa procesu synchronizacji danych oraz weryfikacja i wprowadzanie zmian związanych z aktualizacją danych przez naszych klientów, ➡ Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, ➡ Codzienna współpraca z innymi zespołami. Kwalifikacje Szukamy właśnie Ciebie, jeżeli: ✅ Znasz biegle j. polski (na poziomie min. C1 w mowie i w piśmie), ✅ Znasz komunikatywnie j. angielski (min. B1), ✅ Masz doświadczenie (min. 1 rok) w telefonicznej obsłudze klienta (online customer support, helpdesk, call center), ✅ Jesteś empatyczny(a), masz umiejętności analizowania i aktywnego słuchania - zależy nam na jak najlepszym zdiagnozowaniu problemu klienta, ✅ Cechujesz się odpornością oraz umiejętnością zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontaktach z klientem, ✅ Obsługa komputera oraz programów MS Office nie jest dla Ciebie wyzwaniem, ✅ Dbałość o szczegóły to Twój naturalny sposób pracy - jakość informacji w systemie CMR jest dla nas bardzo ważna, ✅ W codziennej pracy stawiasz na #Teamwork. Mile widziane: Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku i/lub w branży TSL, Znajomość j. litewskiego, ukraińskiego, rosyjskiego, łotewskiego pozwalająca na swobodną komunikację. Dodatkowe informacje Co oferujemy? 📄 Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo (ok. 1 rok) 📄 W TIMOCOM zadbamy także o Twoje: Work-life balance, w ramach którego zapewniamy: pracę w nowoczesnym, zlokalizowanym w centrum Wrocławia biurze w budynku Centrum Południe możliwość pracy zdalnej - 124 dni w roku ruchomy czas pracy (rozpoczęcie 07:30 – 09:30) ubezpieczenie na życie rodzinny/partnerski pakiet opieki zdrowotnej Enel-med (najwyższy dostępny i w pełni opłacany przed pracodawcę) miejsca parkingowe dla zmotoryzowanych parking rowerowy dla preferujących aktywność fizyczną od samego rana możliwość przyjścia do pracy z dzieckiem - wiemy, że niespodzianki się zdarzają, dlatego oferujemy osobne biuro przystosowane dla najmłodszych własne biurko z niezbędnym wyposażeniem - Twoje stanowisko pracy jest zawsze do Twojej dyspozycji; „hot-desking” praktykujemy wyłącznie okazjonalnie 😉 Rozwój & firmowy networking poprzez: dostęp do platformy językowej Speexx 4 godziny miesięcznie na rozwój i doskonalenie swoich kompetencji w ramach stanowiska International coffee breaks – wirtualne spotkania, które dają możliwość poznania osób z innych lokalizacji! Komfort finansowy, w zakresie którego otrzymasz: przejrzysty plan premiowy i premię już od 1. dnia zatrudnienia lunch pass 13. pensję dodatki z okazji stażu, ślubu i narodzin dziecka premię za pozyskanie nowego pracownika dzięki Twojej rekomendacji Co jest dla nas ważne? Kompetencje merytoryczne są bardzo ważne, ale jeszcze ważniejsze dla nas w procesie rekrutacji są wartości, którymi kierujemy się w organizacji. #Do IT Jesteśmy twórcami, inicjatorami i innowatorami. Dostrzegamy nowe możliwości i natychmiast tworzymy rozwiązania, które je wykorzystują. Patrzymy w przyszłość i zawsze kwestionujemy status quo. Jako inicjatorzy i innowatorzy wprowadzamy nasze idee w życie. Koncentracja i zwinny umysł są naszymi kluczami do sukcesu. #Take responsibility Podejmujemy decyzje zorientowane na cel i ponosimy za nie odpowiedzialność. Posługujemy się faktami, liczbami i datami, aby były one transparentne. Projektujemy rozwiązania – aktywnie i niezależnie. Naszym celem zawsze jest zapewnienie długoterminowego sukcesu firmy. #Keep growing Stajemy się coraz lepsi i lepsi – a to dlatego, że poświęcamy czas na naukę i rozwój. Otwarcie rozmawiamy o naszych błędach i dzielimy się z innymi tym, czego się na nich nauczyliśmy. Z determinacją dążymy do ambitnych celów, pozostawiając jednocześnie miejsce na krytyczną analizę własnych umiejętności i zdolności. #Work together Jesteśmy empatyczni i gramy zespołowo. Nasze cele są ambitne, a osiągnąć je możemy wyłącznie działając wspólnie. Ufamy i pomagamy sobie nawzajem. Nasze zróżnicowane umiejętności i doświadczenia wykorzystujemy do analizy i dyskusji o rozmaitych pomysłach, aby wypracować optymalne rezultaty. #Stay human Doceniamy siebie nawzajem. Jesteśmy równi, a obopólny szacunek czyni nas silnymi. Naszą wspólną pracę cechują: tolerancja, uznanie i akceptacja. Rozmawiamy ze sobą szczerze, interesujemy się tym, co mają do powiedzenia nasi współpracownicy, respektujemy różne perspektywy i opinie. #Focus customers Jesteśmy ekspertami w rozumieniu potrzeb naszych klientów i dostarczaniu im rozwiązań. Stawiamy czoła logistycznym wyzwaniom, pracując wspólnie i traktując naszych klientów na równi. To oni są w centrum naszej uwagi. Rozumiemy rynek i jego wymagania oraz wykorzystujemy naszą wiedzę, aby im sprostać. Dzięki temu zapewniamy lojalność klientów i utrzymujemy ich entuzjazm dla naszych produktów w dłuższej perspektywie. Jeśli Twoje oczekiwania identyfikują się z naszymi i chcesz dołączyć do naszej ekipy – prześlij swoje #CV już teraz! 📬 Czekamy na Ciebie 😊 👋

Check the original listing

Confirm current requirements and eligibility with the source before applying.

Open original application · View source listing · Search more jobs